Una de las condiciones de las certificaciones ISO 14001:2004 (respeto al medio ambiente) y la ISO 9001:2008 (gestión y calidad) de las playas es saber la valoración de los usuarios. En los últimos veranos, se habían hecho encuestas a través de la atención a la Oficina de Turismo y también en línea desde la página web www.elvendrellturistic.com. Este verano las encuestas se han hecho a pie de playa para saber el grado de satisfacción de los usuarios in situ y los resultados han sido más satisfactorios que en otras campañas.
Si en veranos anteriores un 60% de los usuarios se mostraban satisfechos por el estado y los servicios de las playas de Coma-ruga, Sant Salvador y el Francàs, este año un 72,19% se han mostrado satisfechos y un 15,89% muy satisfechos. En este sentido, cabe decir que el objetivo previsto de satisfacción (85%) ha superado en 3,08 puntos (88,08%).
Por otra parte, si bien el estado de la arena y del agua han mejorado la nota respecto al año pasado (sobre 5 puntos, la nota media de 2015 fue 3,12 y la de 2016 ha sido 3,21), no se puede decir lo mismo sobre la accesibilidad (2015: 4,15 – 2016: 2,82). Esta variación de la nota podría explicarse por haber hecho el cuestionario en la misma playa, ya que en algunos sectores se hacía evidente alguna incidencia con los accesos hacia la primera línea de playa. Y sobre el estado y el mantenimiento de los equipamientos de la playa se ha mejorado en la nota media de valoración (2015: 3,16 – 2016: 3,49) de la misma manera que también se ha sacado mejor nota sobre los servicios (2015: 2,31 – 2016: 3,53).
El concejal de Playas, Josep Marrasé, hace una valoración positiva sobre los resultados de las encuestas ya que "avalan la buena gestión y el mantenimiento de los servicios de las playas de El Vendrell, la totalidad de las cuales tienen Bandera Azul". Marrasé también ha explicado que "ahora se analizarán con detalle todos los índices que se recogen en las encuestas para conocer con profundidad el perfil de los usuarios, qué aspectos son los mejor valorados y cuáles son los que se deben mejorar."
