El Ayuntamiento del Vendrell ha anunciado la puesta en funcionamiento de la app de gestión de incidencias en el espacio público "Cuidemos el Vendrell". En concreto, la aplicación permite que la ciudadanía comunique incidencias relacionadas con la limpieza viaria y la recogida de residuos, los parques, jardines, arbolado y juegos infantiles; el alumbrado público y semáforos; el mobiliario urbano y señales; el alcantarillado; el control de plagas; la recogida puerta a puerta; la movilidad y el transporte y el medio natural y las playas.
Por un lado, con la APP, la ciudadanía adquiere un papel activo en la detección, gestión y resolución de incidencias en el municipio, facilitando la comunicación directa entre el Ayuntamiento y la ciudadanía. Por este motivo se ha escogido como nombre de la aplicación "Cuidemos el Vendrell", apelando a la corresponsabilidad para disfrutar de un municipio con un espacio público de más calidad. En palabras de la concejala de Urbanismo, Medio Ambiente y Residuos, Núria Rovira, "El Vendrell se merece un espacio público digno. Y por eso es necesario que todos y todas nos sentimos partícipes a la hora de cuidarlo. Esta APP es una nueva herramienta que nos lo pondrá más fácil ".
Por otra parte, con la nueva APP evitará la actual multiplicidad de entradas de comunicación de incidencias que no son estrictamente la de la instancia y que hoy en día son las más habituales: redes sociales, correos electrónicos, llamadas, Digue ‘ns como lo ves, etc. Esto permitirá cuantificarlas, derivar directamente a las empresas prestadoras de servicios (en su caso) o al departamento correspondiente, y en definitiva, conseguir una mayor efectividad en su gestión y resolución. En este sentido, el concejal del SAC, Baltasar Santos, ha destacado que la APP, además de mejorar la comunicación con la ciudadanía "mejorará el trabajo interno y la coordinación entre los departamentos y también la eficiencia en la prestación de los servicios" .
La información que se genere a partir de la APP permitirá ir construyendo un "mapa" de incidencias municipal: ver qué pasa en cada barrio, qué tipología de incidencias se producen, con qué frecuencia, etc y, por tanto, definir estrategias de acción más eficientes.
APP "CUIDAMOS EL VENDRELL"
¿Por qué es útil?
• Es rápida y fácil de usar.
• Los avisos llegan directamente al departamento o la empresa que gestiona el servicio
• Facilita la comunicación directa entre el Ayuntamiento y la ciudadanía.
• Es gratuita.
• Puedes hacer el seguimiento de tus incidencias.
• Colaboras en la mejora del espacio público.
¿Cómo funciona?
1. Descarga la app.
2. Elige el tipo de incidencia.
3. Indica la ubicación (asegúrate de tener la geolocalización activada).
4. Adjunta una fotografía.
5. Agregar un comentario, en su caso.
6. Envíanosla lo!
7. El departamento o la empresa reciben el aviso y activa los mecanismos para dar respuesta a la incidencia.
8. Haz el seguimiento
En el momento que se genera una incidencia, la app devuelve una respuesta inmediata con un número de seguimiento. El tiempo de resolución puede variar según la naturaleza y urgencia de la incidencia.
La ciudadanía tendrá el seguimiento de la incidencia en sus manos. En el apartamento de "Histórico" de la aplicación, el ciudadano podrá ver los pasos y el proceso de cada incidencia.
